Content Marketing คืออะไร ทำไมถึงมีความสำคัญต่อการตลาดปัจจุบัน

ในยุคปัจจุบันธุรกิจแข่งขันกันในโลกออนไลน์อย่างดุเดือด เพื่อแย่งชิงความสนใจจากผู้คน ทุกคนต่างก็ทำโฆษณาเพื่อสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมาย เพราะต้องการเปลี่ยนคนเหล่านี้ให้กลายมาเป็นลูกค้า เพื่อขยายการเติบโตของธุรกิจ โฆษณาที่พูดถึงสินค้าและพยายามขายของมีอยู่เต็มไปหมดในโลกออนไลน์ แต่การที่ลูกค้าจะดูโฆษณา รวมไปถึงอ่านบทความต่อหรือเลือกที่จะปิดทิ้ง ขึ้นอยู่กับคอนเทนต์หรือเนื้อหาที่นำเสนอออกไป เนื่องจาก Content Marketing ที่ดี สามารถสร้างความโดดเด่นให้กับแบรนด์ ซึ่งทำให้แตกต่างจากแบรนด์อื่นในตลาด และดึงความสนใจของผู้คน ทำให้อยากติดตามต่อและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างแบรนด์กับกลุ่มเป้าหมายได้

Content Marketing คืออะไร ?

Content Marketing คือ หนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่เน้นการสร้างสรรค์ และนำเสนอเนื้อหา (Content) เพื่อสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย อย่างสม่ำเสมอ ไม่ว่าจะเป็นดึงดูดความสนใจ สร้างการจดจำแบรนด์กระตุ้นการตัดสินใจ เพื่อเพิ่มยอดขาย จนกลุ่มเป้าหมายเกิดความประทับใจ ผูกพัน และจดจำภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้จนกลายเป็นกำลังสำคัญในการซื้อในที่สุด

โดยคอนเทนต์ อาจจะมีรูปแบบที่เป็นบทความ, ภาพถ่าย, วิดีโอ, โพสต์, สเตตัส หรือแม้แต่การรีวิวก็นับว่าเป็นคอนเทนต์ที่เป็นตัวกลางในการสื่อสารระหว่างแบรนด์ไปหาลูกค้าได้ทั้งสิ้น แต่หากต้องการทำคอนเทนต์ให้ประสบความสำเร็จนั้นก็ต้องอาศัยสิ่งที่เรียกว่า Content Marketing เข้ามาเป็นกลยุทธ์ในการนำเสนอเพื่อให้ธุรกิจสามารถสร้างการเติบโตได้ในโลกออนไลน์

ทำไม Content Marketing ถึงสำคัญกับการทำ Digital Marketing

การทำ content Marketing ที่ดีช่วยให้การทำ Digital Marketing กลยุทธ์อื่นๆ ง่ายขึ้น เช่น สามารถทำให้ SEO ของเว็บไซต์ได้ง่าย เมื่อ Google เข้ามาเก็บข้อมูลก็จะสะดวก และเว็บไซต์ของเราก็จะได้คะแนนสูงอีกทั้งยังสามารถเล่าเรื่องราว ให้ความรู้ สร้างความประทับใจ และสร้าง Brand Awareness ให้กับกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและเป็นธรรมชาติ ดังนั้น Content Marketing จึงเปรียบเสมือน Pull Strategy ในทางการตลาดเป็นการดึงลูกค้าเข้าสู่แบรนด์ได้ตรงจุด และสร้างคุณค่าตระหนักรู้ได้ง่ายกว่ากลยุทธ์อื่นๆ

ประโยชน์ของ Content Marketing ต่อการสร้างแบรนด์และการทำการตลาด

1. สร้างแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก (Awareness)

คอนเทนต์ คือ สารและเป็นเครื่องมือเชื่อมโยงระหว่างแบรนด์/องค์กรกับกลุ่มเป้าหมาย การทำคอนเทนต์ออกมา ไม่ว่าจะเป็นคอนเทนต์ให้ความรู้บนเว็บไซต์ บนโซเชียลมีเดีย หรือการทำคอนเทนต์ไวรัล ก็เป็นการสร้างการรับรู้แบรนด์ (Awareness) ทำให้คนรู้จักแบรนด์มากขึ้น เข้าใจว่าแบรนด์เป็นแบรนด์ที่เหมาะกับคนแบบไหน รวมทั้ง สร้างความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ด้วย

• ทำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จัก รับรู้ภาพลักษณ์ของแบรนด์
• ทำสินค้า/บริการให้เป็นที่รู้จัก คนเข้าใจถึงประโยชน์
• คนคุ้นเคยกับแบรนด์มากขึ้น ช่วยให้การตัดสินใจหรือเลือกแบรนด์เป็นทางเลือกได้ง่ายขึ้น

2. ช่วยส่งเสริมการขาย

นอกจากการใช้คอนเทนต์ประชาสัมพันธ์โปรโมชั่น บอกส่วนลด แจ้งแคมเปญแล้ว คอนเทนต์ยังมีส่วนสำคัญในช่วง “Pre Sales” หรือก่อนเกิดการขาย เช่น แบรนด์ของเราให้ความรู้เกี่ยวกับการออมเงิน เมื่อกลุ่มเป้าหมายเริ่มคุ้นเคยและติดตาม เมื่อเจอสินค้าหรือบริการของแบรนด์ ก็ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น เพราะไว้วางใจ

นอกจากนี้ อีกเทคนิคที่เป็นที่นิยมในปัจจุบันก็คือ การทำคอนเทนต์ รีวิวและการทำคอนเทนต์ร่วมกับ Influencer ซึ่งเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ Content Marketing ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย (หรือกลุ่มเป้าหมายใหม่ๆ) ได้ ทั้งผลลัพธ์ก็ดูดีอีกด้วย เพราะคนเชื่อมั่นในรีวิวหรือ Influencer ที่เขาคุ้นเคยและติดตามอยู่

3. ช่วยสร้างความน่าเชื่อถือและน่าติดตาม

การทำคอนเทนต์อย่างสม่ำเสมอและมีทิศทางที่ชัดเจน จะช่วยให้

• แบรนด์กลายเป็น “Top of Mind” หรือตัวเลือกแรกๆ ที่ผู้คนนึกถึง
• คนอยากติดตาม Follow แบรนด์
• คนเชื่อถือในแบรนด์ คนตัดสินใจง่ายขึ้น เพราะไว้วางใจ
• แบรนด์ได้รับการกล่าวถึง มีการ Mention หรืออ้างอิงความรู้

ยิ่งแบรนด์พูดถึงเรื่องใดซ้ำๆ เป็นประจำ และสามารถทำคอนเทนต์ที่ตอบโจทย์ ตอบข้อสงสัยของผู้คนได้มาก แบรนด์ก็จะยิ่งได้รับความเชื่อถือและได้ประโยชน์ตามลิสต์ข้างต้นมากขึ้นเท่านั้น

การทำ Content Marketing คือการที่แบรนด์สื่อสารกับกลุ่มเป้าหมายโดยใช้คอนเทนต์เป็นสื่อกลาง ไม่ว่าในวัตถุประสงค์ในการเพิ่มยอดขาย เพิ่ม Brand Awareness หรือให้ความรู้ สร้างการจดจำ แต่อย่างไรก็ตามสุดท้ายแล้วการทำคอนเทนต์ของคุณ ไม่ว่าจะนำเสนอออกมาในรูปแบบใด ก็ต้องช่วยให้เกิดการทำแบรนด์ให้เป็นที่รู้จักและแข็งแกร่งมากขึ้น เพื่อเป็นส่วนช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตในยุคที่มีการแข่งขันสูงได้ตลอดเวลานั่นเอง